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Frederic Van Heems, directeur général de Veolia Eau France : "Un service public, ça ne se délègue pas" / Arnaud Garrigues
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Veolia Eau France a nommé Frederic Van Heems à sa tête pour relancer son activité sur le territoire français suite à un recul des prix sur le marché de l'eau, dû au désinvestissement public. Il a fallu trois plans de restructuration (passant l'effectif de 16 000 à 12 500 salariés fin 2016) pour éviter à l'entreprise de passer dans le rouge. Tout en affichant un CA de 2,9 milliards d'euros fin 2016, son taux de rentabilité nette n'était que de 0,5 % et sa profitabilité opérationnelle de 2 % : une situation qui revient à perdre de la valeur, compte tenu des coûts de financement de l'activité. C'est cet indicateur que le directeur général cherche à remonter, en passant de 2 % à 4 ou 5 %. Sa stratégie de relance se base sur un plus grand engagement de qualité. Elle passe par une collaboration plus étroite avec les collectivités (qui représentent 95 % des clients de la société) et par l'élaboration de nouveaux modes de sous-traitance de la gestion de l'énergie, pour remplacer les délégations de service public (DSP). Interview. Données chiffrées.
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