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Baroudage de luxe : Les offres multi-destinations / Pandora Reggiani

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Reggiani, Pandora

Eclairage, fin 2011, sur la stratégie des agences de voyage françaises qui, pour éviter au maximum l'ennui des clients les plus fortunés habitués à la tendance zapping, proposent désormais des offres multi-destinations et multi-transports. L'objectif : permettre aux clients de voir le maximum de choses en un minimum de temps, sans rogner sur le confort et avec des prestations les plus personnalisées possibles. Toutefois, ce type de prestations impose à l'agence d'impliquer de nombreux interlocuteurs et à innover en permanence.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1591, 01/12/2011»

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