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Merchandising sensoriel. Du sens à l'expérience / Audrey Fréel

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Fréel, Audrey

Depuis une dizaine d'années, les marketeurs se frottent aux neurosciences pour améliorer l'expérience client en boutique. C'est l'avènement du marketing sensoriel. Si les cinq sens sont visés, les développements actuels se concentrent particulièrement sur la vue, l'odorat et l'ouïe. Couramment pratiqué en point de vente, le merchandising sensoriel permet de créer une atmosphère propice aux achats. Il est étroitement lié aux nouvelles technologies. Détails. Exemples d'initiatives marketing, en France. Pas de chiffres.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1876, 14/07/2017»

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