Démarche qualité : Un levier de mobilisation pour les agents / Gaëlle Ginibrière | Ginibriere, Gaëlle
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Démarche qualité : Un levier de mobilisation pour les agents / Gaëlle Ginibrière

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Ginibriere, Gaëlle

De plus en plus de collectivités engagent une démarche qualité pour améliorer la performance de leurs services, notamment en matière d'accueil et d'information des usagers. C'est également un excellent moyen de motiver les fonctionnaires d'une collectivité.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2088, 08/08/2011»

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