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Fan de. Bienvenue dans l'univers des "brand advocates", ces nouveaux ambassadeurs de la marque / Edouard Laugier
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Volonté croissante des directions marketing des entreprises du monde entier de transformer leurs collaborateurs en ambassadeurs. Avec l'essor d'Internet, l'individu dispose de plus en plus de pouvoir. Même si pour les marchands, les relations avec les consommateurs se sont complexifiées, le digital représente une formidable opportunité de créer du lien. Alors qu'en ligne, il y a de plus en plus de communautés de passionnés, pour les marques l'objectif est d'en tirer profit et de transformer les "fans" et salariés experts en ambassadeurs. Les Anglo-Saxons utilisent l'expression "brand advocates".
Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1635, 25/10/2012»
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