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Bénédicte Roullier : "Un service numérique doit être amélioré en continu" / Romain Mazon

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Mazon, Romain

Dans une interview, Bénédicte Roullier, responsable du département "administration numérique" au Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP), fait le point sur les bonnes pratiques à adopter pour une gestion réussie des services publics en ligne. La clarté du langage utilisé est essentielle, tout comme l'accompagnement de l'usager. Détails et recommandations aux collectivités.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2358, 20/03/2017»

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