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La relation client éthique et responsable / Jessica Berthereau

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Berthereau, Jessica

Les consommateurs français sont de plus en plus attentifs aux engagements sociaux et environnementaux des marques. En 2020, ces éléments sont devenus des leviers de confiance au service d'une relation client primordiale. Les clients réclament également plus d'éthique de la part des marques et une gestion transparente des données personnelles. Pas de chiffres.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 2018 , 15/05/2020»

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