Pas-de-Calais. Un service de guidage pour s'orienter dans la jungle administrative / Emmanuelle Lesquel

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Pas-de-Calais. Un service de guidage pour s'orienter dans la jungle administrative / Emmanuelle Lesquel

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Zoom sur la démarche du conseil général du Pas-de-Calais qui offre à tous ses habitants, depuis le printemps 2012, le service GPS administration permettant de se repérer dans les méandres des services publics. Un "guidage personnalisé des sollicitations" accessible à tous via un numéro de téléphone unique non surtaxé. 8 agents de la plateforme de renseignement répondent aux questions des habitants relatives au service public en général, et bien plus encore : comment s'inscrire au RSA ? quelles aides pour isoler sa maison ? quelles formalités pour acheter une voiture en Belgique ? etc.

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Description physique: p. 30

Date de publication: 2013

Publié dans: La Gazette des communes, des départements, des régions, 2156, 14/01/2013

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