Avec les chatbots, usagers des services publics et agents gagnent du temps / Judith Chetrit | Chetrit, Judith
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Avec les chatbots, usagers des services publics et agents gagnent du temps / Judith Chetrit

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Chetrit, Judith

Fortement sollicitées par les habitants, les collectivités locales françaises sont désormais nombreuses à recourir aux chatbots pour répondre à ces derniers. Avec un ton un peu décalé, un avatar à l'allure humaine et des astuces, les chatbots visent à mieux orienter les usagers sur des périmètres préétablis de questions. Détails. Pas de chiffres.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2604, 28/02/2022»

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