Bénédicte Roullier : "Un service numérique doit être amélioré en continu" / Romain Mazon

0 avis

Bénédicte Roullier : "Un service numérique doit être amélioré en continu" / Romain Mazon

Article

Dans une interview, Bénédicte Roullier, responsable du département "administration numérique" au Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP), fait le point sur les bonnes pratiques à adopter pour une gestion réussie des services publics en ligne. La clarté du langage utilisé est essentielle, tout comme l'accompagnement de l'usager. Détails et recommandations aux collectivités.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2358, 20/03/2017»

Autres articles du numéro «La Gazette des communes, des départements, des régions»

Description physique: pp. 46-47

Date de publication: 2017

Publié dans: La Gazette des communes, des départements, des régions, 2358, 20/03/2017

Sujets

Suggestions

Du même auteur

Congrès des maires : Les enjeux financiers pl...

Article | Paquier, Jacques | 2011

L'Association des maires de France conserve son président, Jacques Pélissard, mais le consensus en son sein est remis en cause. L'augmentation de l'enveloppe des prêts de la Caisse des dépôts de 3 à 5 milliards d'euros devrait don...

Open data. Le service public augmenté / Frédé...

Article | Ville, Frédéric | 2013

Mobilisation des collectivités territoriales françaises qui sont toujours plus nombreuses à mettre à disposition leurs données sur des plateformes Internet. La collaboration avec l'Etat pose encore un certain nombre de questions q...

Fonction publique territoriale. Taux d'admini...

Article | Mazon, Romain | 2015

Les attaques contre les effectifs de fonctionnaires s'étaient raréfiées depuis le début du quinquennat Hollande. Mais elles reprennent de la vigueur, provenant aussi bien du gouvernement que de l'opposition. Les acteurs territoria...

De la même série

Rénovation énergétique. Mobiliser les proprié...

Article | Sigot, Françoise | 2017

Alors que la préservation des bâtiments anciens et classés est un enjeu pour l'attractivité des villes, les collectivités sont face à un double défi : inciter les propriétaires privés à améliorer les performances énergétiques de l...

Décentralisation. Réforme territoriale, stop ...

Article | Bourgeois, Marie-Pierre | 2017

Alors que Benoît Hamon, François Fillon et Emmanuel Macron plaident à des degrés divers pour une pause institutionnelle, Nicolas Dupont-Aignan, Marine Le Pen et Jean-Luc Mélenchon veulent revenir au triptyque commune-département-r...

Fiscalité locale, un modèle à réinventer / Pi...

Article | Cheminade, Pierre | 2017

Les recettes fiscales des collectivités locales françaises devraient progresser de 3 % en 2016 et atteindre 136,3 milliards d'euros. Dans un contexte de chute continue des dotations de l'Etat, elles représentent plus que jamais le...

Bénédicte Roullier : "Un service numérique do...

Article | Mazon, Romain | 2017

"La ville doit redéfinir sa place d'agrégateu...

Article | Gerbeau, Delphine | 2017

Clément Fourchy, Isabelle Baraud-Sertaty et Nicolas Rio sont les auteurs d'une étude intitulée Qui paiera la ville (de) demain . Ils interrogent le rôle des collectivités devant la multiplication des gestionnaires de la ville.

Chargement des enrichissements...