Management. Cadres et agents réunis par le design de services / Claire Chevrier

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Management. Cadres et agents réunis par le design de services / Claire Chevrier

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Point sur le design de services qui propose des outils pour aider les collectivités locales françaises à se réinventer. Il permet d'avoir une approche centrée sur l'usager et de convoquer différentes compétences autour d'un même projet. Il a pour objectif de s'assurer que l'interface du service est utile et efficace. S'appuyant sur l'expérimentation, la multidisciplinarité et la coconstruction, il impacte fortement le management en réunissant cadres et agents.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2284, 14/09/2015»

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Description physique: pp. 54-55

Date de publication: 2015

Publié dans: La Gazette des communes, des départements, des régions, 2284, 14/09/2015

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