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Marketing de poche : Du bon usage des terminaux mobiles
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Eclairage, en mars 2012, sur l'opportunité que représente l'Internet mobile pour les entreprises françaises en matière de gestion de la relation client (CRM - customer relationship management). Un outil qui leur permet à la fois de recueillir et de diffuser des informations, notamment via les applications pour téléphones mobiles grâce auxquelles les marques accompagnent leurs clients dans leur consommation. Toutefois, toutes les applications de CRM mobile ne se valent pas. Les secrets d'une stratégie gagnante : proposer une application suffisamment ludique pour être adoptée et ne pas se montrer trop intrusif. Entretien avec un expert, Benoît Corbin (président de la Mobile Marketing Association France) qui détaille les applications présentes du marketing mobile et imagine ses évolutions futures. Encadré : tablettes, le nouveau terrain de jeu des services marketing.
Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1606, 29/03/2012»
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