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Communication. Ces collectivités qui tournent la page pour redorer leur image / Laurence Denès
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Plan de reconstruction identitaire engagé par certaines collectivités locales pour redorer leur image. Fait divers, désastre industriel ou sanitaire... des événements qui marquent au fer. Pour se tourner vers l'avenir, les collectivités s'efforcent de positiver et de rebondir, l'important étant surtout de faire coïncider au plus près l'image possible et l'image recherchée afin de demeurer crédible et de limiter les réactions de rejet de l'opinion publique. Certaines parviennent même à s'appuyer sur leur passé, voire leur passif, pour remonter le courant de leur réputation. Entretien avec Didier Heiderich, spécialiste de la communication de crise et sensible, qui explique comment redorer le blason terni d'un territoire.
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