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E-merch, la bonne lecture : Le merchandising des boutiques en ligne / Ambre Delage
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Importance du marchandising des sites d'e-commerce alors que ce canal de vente n'atteint que 5% de taux de transformation, contre 50% dans une boutique physique. L'e-marchandising est ainsi incité par la distance qu'introduit le e-commerce entre d'une part les acheteurs, d'autre part la marchandise et les vendeurs. La démarche n'est pas si complexe et coûteuse pour un ROI non négligeable, à condition d'être à l'écoute des besoins client et de faire appel à la technologie, ainsi qu'au Big data. Le principal défi est de rendre l'expérience aussi confortable qu'en magasin.
Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1685, 18/10/2013»
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