Les Certifications des services à la personne. Qualité affichée / Mathilde Barré | Barré, Mathilde
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Les Certifications des services à la personne. Qualité affichée / Mathilde Barré

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Barré, Mathilde

Recours croissant des 33 000 infrastructures françaises de services à la personne à la certification en 2015. Secteur en plein essor, l'aide à la personne atteint 25 000 entreprises en 2015 contre 5000 en 2007, occasionnant une concurrence rude, où il devient difficile de conserver sa visibilité. La certification permet de se différencier et de pouvoir garantir la qualité des prestations auprès de la clientèle. Des référentiels ont été élaborés pour donner naissance aux certifications NF, Qualicert et Qualisap. Explications avec témoignages de professionnels et avis d'experts. Un encart chiffré sur le volume d'heures effectuées en 2013 par les différentes structures (associations, organismes publics, entreprises, auto-entreprises).

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1792S, 20/11/2015»

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