Le Mobile dans l'expérience client. m-conso, tendances 2016 / Marie Varasson

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Le Mobile dans l'expérience client. m-conso, tendances 2016 / Marie Varasson

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Etat des lieux mitigé du commerce mobile en France en 2016. Principal enseignement : le smartphone n'est utilisé que pour la prospection et encore trop peu pour la finalisation de l'acte d'achat. Une caractéristique qui s'explique par des freins technologiques : un développement des interfaces mobiles moins nombreuses et moins abouties que celles du web, une capacité des smartphones moindre qu'un PC, l'inaccessibilité ponctuelle au réseau mobile. Des critères indépendants des commerçants qui restent toutefois très mobilisés autour du mobile en travaillant sur la récupération des data clients et sur le contenu digital de marque (ou brand content). L'enjeu : la progression des ventes estimée à 6,6 milliards d'euros via le canal mobile.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1811, 08/04/2016»

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Description physique: pp. 20, 22, 24

Date de publication: 2016

Publié dans: Nouvel économiste, 1811, 08/04/2016

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