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Incivilités. Aux petits maux les grands remèdes / Laurence Denès
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Progression sensible des incivilités entre collègues dans les bureaux des administrations publiques françaises. Manque de courtoisie, irrespect, agressivité... l'incivilité se transforme en véritable dégradation des conditions de travail, favorisée parfois par l'émergence des nouveaux outils de communication. Une situation qu'il convient de maîtriser pour éviter les dérives. Explications et exemples d'initiatives.
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