Management. Chercher l'erreur... et trouver des moyens de progresser / Laurence Denès | Denès, Laurence
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Management. Chercher l'erreur... et trouver des moyens de progresser / Laurence Denès

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Denès, Laurence

Lumière sur la gestion des erreurs au sein des collectivités territoriales françaises. Qu'elle soit individuelle ou collective, l'erreur révèle souvent des dysfonctionnements au sein des services, et s'inscrit ainsi au rang des indicateurs managériaux. Pour la corriger, il convient de définir sa cause pour proposer des actions de formation adaptées. Mieux, l'erreur peut être prévenue par une "culture du doute", faite de revérifications.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2197, 18/11/2013»

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