Voilà comment vous devriez traiter les fans de votre marque

0 avis

Voilà comment vous devriez traiter les fans de votre marque

Article

Alors que les fans représentent une véritable opportunité pour les marques, ces super-consommateurs, traités comme des obsédés étranges, sont trop souvent ignorés. Une erreur. Si un dixième seulement des consommateurs sont des super-consommateurs, ils représentent tout de même de 30 à 70% des ventes et une proportion encore plus importante des bénéfices, ainsi que presque "100% des commentaires des clients". Comment les marques peuvent-elle renforcer leurs liens avec eux ? Tout d'abord en les identifiant, puis en les récompensant pour leur fidélité.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1846, 09/12/2016»

Autres articles du numéro «Nouvel économiste»

Note

Source : The Economist.

Description physique: p. 11

Date de publication: 2016

Publié dans: Nouvel économiste, 1846, 09/12/2016

Sujets

Suggestions

De la même série

Jeu de Go / Patrick Arnoux

Article | Arnoux, Patrick | 2016

Véritable fièvre acheteuse des entreprises chinoises, en Europe et en France, suscitant à la fois craintes et envie. Des hôtels, des clubs de vacances, des usines de chimie, un demi-aéroport toulousain, etc. Ces acquisitions ou pr...