La Certification "Relation Client France" / Agathe Perrier | Perrier, Agathe
/5

0 avis

La Certification "Relation Client France" / Agathe Perrier

Article

Perrier, Agathe

Les entreprises française qui mettent en place leur process de relation client en France (ou l'externalisent à une société qui le gère depuis la France) peuvent obtenir la certification "Relation Client France". Mise en place en 2021, celle-ci a pour but de valoriser les structures qui "s'engagent sur les territoires dans une dynamique de proximité et notamment par l'insertion locale, le maintien de l'emploi, la formation, l'inclusion dans un écosystème". Il s'agit d'un outil de différenciation intéressant. En France, le marché de la relation client représente 280 000 à 300 000 emplois. Détails. Peu de chiffres.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 2104, 04/02/2022»

Autres articles du numéro «Nouvel économiste»

Suggestions

Du même auteur

Franchise et multi-franchisé. Deux métiers, deux profils / Agathe Perrier | Perrier, Agathe

Franchise et multi-franchisé. Deux métiers, d...

Article | Perrier, Agathe | 2019

Sur les 75 200 franchisés français existant en 2019, 28 % sont multi-franchisés, c'est-à-dire qu'ils gèrent, toujours sous une seule enseigne, plusieurs points de vente. Ce chiffre est en évolution puisqu'ils n'étaient que 21 % da...

Arts graphiques. Le web-to-print s'invite chez les imprimeurs / Agathe Perrier | Perrier, Agathe

Arts graphiques. Le web-to-print s'invite che...

Article | Perrier, Agathe | 2019

Le web-to-print procure flexibilité et autonomie aux clients qui ont des besoins d'impression. Alors que les imprimeurs traditionnels s'ouvrent au numérique pour répondre aux demandes de leurs clients, les imprimeries de labeur, s...

Fini le discours culpabilisant. Sécurité routière dans l'ère du temps / Agathe Perrier | Perrier, Agathe

Fini le discours culpabilisant. Sécurité rout...

Article | Perrier, Agathe | 2020

La campagne nationale s'appuie sur le "vivre, ensemble" tandis que localement, les gendarmeries ont carte blanche sur les réseaux sociaux.

De la même série

Les Oubliés de la campagne présidentielle / Jean-Michel Lamy | Lamy, Jean-Michel

Les Oubliés de la campagne présidentielle / J...

Article | Lamy, Jean-Michel | 2022

Les économistes sont les grands ignorés des programmes et les partis politiques sont les grands absents de la compétition.

Tour d'horizon du divorce dans le monde occidental |

Tour d'horizon du divorce dans le monde occid...

Article | 2022

Comment les changements culturels rendent la procédure moins coûteuse, plus rapide et un peu moins conflictuelle.

François Jullien, philosophe, helléniste et sinologue / Paul-Henri Moinet | Moinet, Paul-Henri

François Jullien, philosophe, helléniste et s...

Article | Moinet, Paul-Henri | 2022

Philosophe n'est ni prophète ni saint. Il est ce mécanicien conceptuel qui, pièce après pièce, démonte la façon dont la pensée se construit, s'agence, sédimente. Sa méthode emprunte à l'architecture et à la généalogie. Et son trav...

L' Agisme, un mal profond / Lucy Kellaway | Kellaway, Lucy

L' Agisme, un mal profond / Lucy Kellaway

Article | Kellaway, Lucy | 2022

Pourquoi la discrimination par l'âge est-elle encore socialement acceptée, y compris par les seniors eux-mêmes ?

Les Patrons devraient s'impliquer davantage en politique / Martin Wolf | Wolf, Martin

Les Patrons devraient s'impliquer davantage e...

Article | Wolf, Martin | 2022

Qu'on le veuille ou non, ce sont des acteurs puissants dans l'environnement politique fragile qu'est la démocratie.

Chargement des enrichissements...