La Certification "Relation Client France" / Agathe Perrier

0 avis

La Certification "Relation Client France" / Agathe Perrier

Article

Les entreprises française qui mettent en place leur process de relation client en France (ou l'externalisent à une société qui le gère depuis la France) peuvent obtenir la certification "Relation Client France". Mise en place en 2021, celle-ci a pour but de valoriser les structures qui "s'engagent sur les territoires dans une dynamique de proximité et notamment par l'insertion locale, le maintien de l'emploi, la formation, l'inclusion dans un écosystème". Il s'agit d'un outil de différenciation intéressant. En France, le marché de la relation client représente 280 000 à 300 000 emplois. Détails. Peu de chiffres.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 2104, 04/02/2022»

Autres articles du numéro «Nouvel économiste»

Description physique: pp.20, 22

Date de publication: 2022

Publié dans: Nouvel économiste, 2104, 04/02/2022

ISSN: 0395-6458

Sujets

Relations avec la clientèle -- Gestion

Suggestions

Du même auteur

Franchise et multi-franchisé. Deux métiers, d...

Article | Perrier, Agathe | 2019

Sur les 75 200 franchisés français existant en 2019, 28 % sont multi-franchisés, c'est-à-dire qu'ils gèrent, toujours sous une seule enseigne, plusieurs points de vente. Ce chiffre est en évolution puisqu'ils n'étaient que 21 % da...

Arts graphiques. Le web-to-print s'invite che...

Article | Perrier, Agathe | 2019

Le web-to-print procure flexibilité et autonomie aux clients qui ont des besoins d'impression. Alors que les imprimeurs traditionnels s'ouvrent au numérique pour répondre aux demandes de leurs clients, les imprimeries de labeur, s...

Un Séminaire au château en Ile-de-France / Ag...

Article | Perrier, Agathe | 2020

Evénement d'entreprise le plus prisé en France, le séminaire trouve sa place dans les châteaux, deuxième lieu le plus privilégié par les Français en 2019 pour ce type de sorties, derrière les lieux atypiques. Luxueux, proches de l...

De la même série

L' Intelligence artificielle dans l'impressio...

Article | Belkadi, Nejiba | 2022

Les avancées technologiques, et notamment l'intelligence artificielle, ont permis au secteur de l'imprimerie de se moderniser. Impression en ligne, impression 3D, web to print ou encore intégration de capteurs dans les matériels u...

Ces start-up de presse qui misent sur le paie...

Article | Nicolaou, Anna | 2022

Les start-up du secteur de la presse, actives dans le monde entier, estiment que le journalisme doit être rémunéré et que, grâce aux réseaux sociaux, les différents auteurs peuvent nouer des relations avec leurs lecteurs, de la mê...

Téléphonie d'entreprise, la transition numéri...

Article | Thiriet, Anne | 2022

Le réseau téléphonique commuté (RTC) ne sera plus opérationnel en France à partir de 2023. Les entreprises auront le choix entre deux solutions : conserver un standard téléphonique en interne, qui utilisera le protocole internet, ...

La Certification "Relation Client France" / A...

Article | Perrier, Agathe | 2022

Défiscaliser ou diversifier ? / Benjamin Prun...

Article | Pruniaux, Benjamin | 2022

Les banquiers, ou conseillers en gestion de patrimoine voient dans la défiscalisation un produit financier attractif pour diversifier leurs investissements. Mais celle-ci s'accompagne toujours d'une prise de risque. La meilleure o...

Chargement des enrichissements...