La Certification "Relation Client France" / Agathe Perrier

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La Certification "Relation Client France" / Agathe Perrier

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Les entreprises française qui mettent en place leur process de relation client en France (ou l'externalisent à une société qui le gère depuis la France) peuvent obtenir la certification "Relation Client France". Mise en place en 2021, celle-ci a pour but de valoriser les structures qui "s'engagent sur les territoires dans une dynamique de proximité et notamment par l'insertion locale, le maintien de l'emploi, la formation, l'inclusion dans un écosystème". Il s'agit d'un outil de différenciation intéressant. En France, le marché de la relation client représente 280 000 à 300 000 emplois. Détails. Peu de chiffres.

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Description physique: pp.20, 22

Date de publication: 2022

Publié dans: Nouvel économiste, 2104, 04/02/2022

ISSN: 0395-6458

Sujets

Relations avec la clientèle -- Gestion

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